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江蘇金陵交運集團

南京物業(yè)管理有限公司

company culture

企業(yè)文化

  • 模塊化的管理方式

    設立項目處、領導責任制

    01

  • 智能化的管理手段

    智慧管理系統(tǒng)、智慧終端

    02

  • 預防式的反饋制度

    預防為主、24小時反饋處理機制

    03

  • 多樣化的獎勵機制

    設立周、月、半年度、年度等不同
    類型的獎勵機制

    04

  • 競爭式的團隊文化

    通過對標找差提升綜合競爭力

    05

  • 高 效能的監(jiān)督手段

    雙向監(jiān)督、暢通的反饋通道

    06

  • 務實創(chuàng)新的服務精神

    主動服務、用心服務

    07

  • 專注貼心的服務團隊

    “四化三檢兩統(tǒng)一”服務體系

    08

  • 洞察敏銳的服務意識

    忠誠保衛(wèi)、精誠維護

    09

red property

紅色物業(yè)

黨建引領 ?黨員帶頭 ?筑牢“紅色堡壘”

紅色物業(yè)“紅”在黨建引領、紅色物業(yè)“紅”在黨員隊伍、紅色物業(yè)“紅”在靈活機制、紅色物業(yè)“紅”在服務宗旨

紅色物業(yè)
紅色物業(yè)
紅色物業(yè)

standardization system

標準化體系

“四化三檢兩統(tǒng)一”管理體系

  • 四化

    四化

    工程管理專業(yè)化
    護衛(wèi)管理軍事化
    保潔服務家政化
    綠化管理園林化

  • 三檢

    三檢

    對內(nèi)有“小三檢”：項目自檢、公司品質(zhì)保障臨檢、公司領導抽檢；
    對外有“大三檢”：甲方監(jiān)督檢查、各項目對比檢查、社會效益公眾檢查

  • 兩統(tǒng)一

    兩統(tǒng)一

    統(tǒng)一認識
    統(tǒng)一實施

標準管理可視化

在四大模塊的基礎上，聚焦每個工作崗位
對崗位內(nèi)容進行延伸，如各個崗位行為規(guī)范、上墻制度、標識標牌等，使標準化內(nèi)容更加細化和全 面，也更具有實操性。

  • A 可視化質(zhì)量管理標準

    1. 儀容儀表質(zhì)量標準
    2. 綠化管理質(zhì)量標準
    3. 肥料藥品油劑儲藏管理
    4. 機械器具管理質(zhì)量標準
    5. 內(nèi)務文件質(zhì)量管理標準

  • B 可視化養(yǎng)護操作標準

    1. 喬木修剪
    2. 綠籬/灌木修剪
    3. 草坪修剪
    4. 噴灑農(nóng)藥
    5. 草坪建植
    6. 草坪建植
    7. 樹池的制作
    8. 樹體的涂白
    9. 樹撐的制作
    10. 樹體的保暖

  • C 可視化機具操作標準

    1. 割灌機
    2. 綠籬機
    3. 高壓噴霧機
    4. 草坪機

  • A 可視化質(zhì)量管理標準

    1. 儀容儀表標準
    2. 工程維修作業(yè)行為標準
    3. 上門服務標準
    4. 設施設備管理標準
    5. 資料管理標準
    6. 物資管理標準
    7. 委外維保維修管理標準
    8. 前期介入管理標準
    9. 接管驗收標準
    10.突發(fā)事件管理標準
    11.風險防范管理標準

  • B 可視化設備房標準

    1. 生活水泵房
    2. 發(fā)電機房
    3. 供配電房
    4. 電梯機房
    5. 設備房環(huán)境

  • C 安全管理

    1. 安全管理裝備
    2. 消防設備
    3. 交通管理

  • A 服務規(guī)范標準

    1. 儀容儀表規(guī)范
    2. 行為禮儀規(guī)范
    3. 服務用語規(guī)范
    4. 服務場景規(guī)范

  • B 服務流程工作指引

    1. 客戶接待工作指引
    2. 客戶投訴工作指引
    3. 裝修管理工作指引
    4. 物品放行工作指引
    5. 郵件收發(fā)工作指引

  • C 內(nèi)部管理工作指引

    1. 客戶資料管理工作指引
    2. 寵物飼養(yǎng)管理工作指引
    3. 鑰匙管理工作指引
    4. 空置房屋管理工作指引

  • D 管家管理工作指引

    1. 管家日常工作指引
    2. 公共區(qū)域巡查工作指引
    3. 社區(qū)文化活動開展工作指引
    4. 客戶溝通工作指引
    5. 常見公區(qū)侵占行為管理工作指引
    6. 費用催繳工作指引

  • A 可視化質(zhì)量管理標準

    1. 儀容儀表
    2. 門崗管理
    3. 技防管理
    4. 車輛管理
    5. 樓棟管理
    6. 消防管理
    7. 物資管理
    8. 車庫管理
    9. 監(jiān)控室管理

  • B 可視化接班操作標準

    1. 班前會
    2. 交接班
    3. 儀容儀表檢查
    4. 軍事隊列訓練
    5. 交通指揮手勢訓練
    6. 擒敵拳訓練
    7. 文明禮貌用語訓練

  • C 可視化值班操作標準

    1. 門崗工傷
    2. 巡崗工作
    3. 消防監(jiān)控崗工作
    4. 領班崗位工作
    5. 安全檢查工作
    6. 車輛管理工作
    7. 消防管理練

  • D 可視化交班操作標準

    1. 記錄、物資規(guī)范
    2. 交班規(guī)程

  • E 可視化技能掊訓標準

    1. 軍事隊列訓練
    2. 交通指揮手勢訓練
    3. 消防培訓
    4. 擒敵拳培訓

  • F 可視化宿舍內(nèi)務管理標準

環(huán)境管理
工程維修
客戶管理
秩序維護
  • 環(huán)境管理
  • 工程維修
  • 客戶管理
  • 秩序維護