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在“精細(xì)化管理”來(lái)臨的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)中的細(xì)節(jié)管理不僅決定品牌的優(yōu)劣，更決定著企業(yè)的成敗。注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件小事，是包括物業(yè)管理在內(nèi)的所有行業(yè)的成功之道。 

物業(yè)公司堅(jiān)持把細(xì)節(jié)管理落實(shí)到各個(gè)部門，使各個(gè)部門職責(zé)清晰，有效地分工協(xié)作。要求一線工作人員和后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)，把工作激情與“連帶責(zé)任制”、“包保責(zé)任制”、“員工月度、年度考評(píng)”結(jié)合起來(lái)。

物業(yè)公司在細(xì)節(jié)管理上正處于不斷更新的階段，重點(diǎn)打造溝通細(xì)節(jié)，包括服務(wù)人員與業(yè)主之間的溝通以及企業(yè)的內(nèi)部溝通，重視溝通中的細(xì)節(jié)，在細(xì)微之處做到及時(shí)的交流與反饋，第一時(shí)間了解企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和業(yè)主的需求、建議等，把握時(shí)機(jī)不斷創(chuàng)新自身的服務(wù)。強(qiáng)調(diào)主動(dòng)走訪，實(shí)時(shí)了解業(yè)主的需要才能隨時(shí)幫助業(yè)主解決困難，贏得業(yè)主的信賴，適時(shí)的通過(guò)召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、組織社區(qū)文化活動(dòng)等方式，與業(yè)主在娛樂(lè)之中溝通，讓業(yè)主感受到服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)也有效避免和解決與業(yè)主之間的隔閡或誤會(huì)。

在物業(yè)管理服務(wù)中，無(wú)論是員工發(fā)現(xiàn)還是業(yè)主提出的服務(wù)缺陷問(wèn)題，物業(yè)做到了要求每個(gè)員工正確對(duì)待、及時(shí)糾正、不斷完善和提高服務(wù)水平。物業(yè)從每一個(gè)新員工的入職培訓(xùn)開(kāi)始，教育員工“從大事著眼、從小事著手”，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，關(guān)注細(xì)節(jié)，培養(yǎng)員工的精細(xì)作風(fēng)。物業(yè)的保安能夠記住每一位業(yè)主的姓名；看到提重物的業(yè)主保安會(huì)主動(dòng)上前幫忙；工作巡查中不放過(guò)任何細(xì)小問(wèn)題，做到防微杜漸……