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江蘇金陵交運集團

南京物業(yè)管理有限公司

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2020-12
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物業(yè)公司組團赴瀚宇物業(yè)學習交流
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    11月6日,集團副總裁史忠東帶領物業(yè)公司經營管理團隊赴南京瀚宇物業(yè)管理服務有限公司學習交流物業(yè)管理經驗。

    學習交流中,瀚宇物業(yè)總經理介紹了企業(yè)發(fā)展歷程、物業(yè)管理特色、企業(yè)文化、薪酬考核、團隊管理等方面情況。據(jù)介紹,瀚宇物業(yè)目前管理的物業(yè)類型有住宅、寫字樓、商業(yè)、醫(yī)院、學校和工業(yè)園區(qū)等,管理面積逾400萬平方米,服務業(yè)主戶數(shù)超過18000戶,服務客戶數(shù)量超50000家。

    調研組在后續(xù)的提問中對其標準化運作模式和用人用工模式進行了深入了解。瀚宇物業(yè)服務項目類型眾多,涵蓋商業(yè)綜合體、住宅社區(qū)到部隊院校以及較為特殊的醫(yī)院,為達到相應的品質標準,該公司根據(jù)不同項目定制差異化服務模式,滿足客戶需求的同時也避免了服務過剩。在用人用工方面,嚴格把控人工成本模型,壓縮管理流程鏈,事項經辦人至第一決策人經手不超過三人,大大提高了辦事效率,也降低了人工成本,成立的全資控股保安公司不僅解決了自家項目的用工問題,提高保安人員的服務水平后進行保安勞務輸出也增加了公司營收。

    學習交流結束后,物業(yè)公司組織了專項研討。大家認為,公司在現(xiàn)場管理、服務水平和人員培養(yǎng)等方面還存在著需要改進的地方。此次學習對物業(yè)公司明年的工作思路也有新的啟發(fā),公司應進一步優(yōu)化公司物業(yè)管理模式,提高管理水平。